MANUAL DE POLÍTICA CORPORATIVA INTERNACIONAL DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Klean-Vet® es una marca licenciada operada dentro del grupo corporativo de NORTH SUCCESS DEVELOPMENT INC. (en adelante, la “Compañía”).
La presente Política establece los lineamientos, controles y procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales recolectados o administrados por la Compañía y/o por sus aliados, proveedores, operadores y plataformas tecnológicas, en el marco de sus actividades comerciales, laborales y de prestación de servicios.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Nombre o Razón Social: NORTH SUCCESS DEVELOPMENT INC.
- Identificación (NIT): 725831887BC0001
- Domicilio Principal: Vancouver, British Columbia, Canadá
- Dirección: 704-595 HOWE STREET, VANCOUVER, BC V6C 2T5, CANADA
- Correo electrónico (Canal de Privacidad): [email protected]
Canal de Atención Regional – Colombia:
- Teléfono Colombia: +57 310 876 9272
- Correo electrónico: [email protected]
El canal regional en Colombia actúa como punto operativo de atención para titulares ubicados en territorio colombiano, sin que ello implique modificación del Responsable del Tratamiento.
2. Marco Normativo Aplicable
La Compañía adopta y aplica los principios y obligaciones establecidos en:
- Colombia: Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios vigentes.
- Canadá: Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).
- British Columbia: Personal Information Protection Act (BC PIPA).
Cuando exista concurrencia de jurisdicciones, la Compañía aplicará el estándar más protector para el titular de los datos.
3. Ámbito de Aplicación
La presente Política aplica a los datos personales registrados en cualquier base de datos o sistema administrado por la Compañía o por terceros que actúen en su nombre.
Aplica a información de:
- Clientes y usuarios
- Proveedores y aliados comerciales
- Distribuidores y contratistas
- Empleados, ex empleados y candidatos
- Profesionales vinculados a los servicios
4. Definiciones
- Dato personal: Información que identifica o hace identificable a una persona natural.
- Dato sensible: Información que afecta la intimidad o puede generar discriminación.
- Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia o supresión.
- Responsable: Persona jurídica que decide sobre la base de datos.
- Encargado: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
5. Principios de Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a los siguientes principios:
- Legalidad
- Finalidad legítima
- Consentimiento cuando sea requerido
- Minimización de datos
- Veracidad y actualización
- Seguridad y confidencialidad
- Acceso restringido
- Responsabilidad demostrada
6. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para:
- Prestar productos y servicios.
- Gestionar facturación, pagos y logística.
- Atender solicitudes, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones contractuales, laborales y legales.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Enviar comunicaciones relacionadas con servicios y mejoras.
- Implementar medidas de seguridad y prevención de fraude.
- Administrar plataformas digitales y redes sociales.
7. Tratamiento de Datos Sensibles
El tratamiento de datos sensibles se limitará a los casos estrictamente necesarios y requerirá autorización expresa cuando la ley lo exija. Se aplicarán controles reforzados de seguridad y acceso.
8. Tratamiento de Datos de Menores
En caso de menores de edad, la autorización deberá ser otorgada por su representante legal, garantizando el interés superior del menor.
9. Transferencias y Transmisiones Internacionales
La Compañía podrá transferir o transmitir datos personales dentro o fuera del país cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas.
En estos casos se garantizará:
- Cláusulas contractuales de confidencialidad
- Medidas adecuadas de seguridad
- Limitación del uso a las finalidades autorizadas
10. Derechos de los Titulares
Los titulares podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de autorización cuando corresponda.
- Solicitar la supresión de datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización cuando aplique.
- Presentar quejas ante la autoridad competente según jurisdicción.
11. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono Colombia: +57 310 876 9272
Las consultas serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Los reclamos serán tramitados conforme a los términos legales vigentes.
La solicitud deberá contener como mínimo:
- Identificación del titular
- Datos de contacto
- Descripción clara de la solicitud
- Documentos de soporte cuando aplique
12. Seguridad de la Información
La Compañía adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
13. Vigencia
La presente Política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales correspondientes.